Sortilège.be / Betovering.be - 420 Trassersweg - 1120 Bruxelles - 02.370 61 12 - info@sortilege.be

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RÉPONSES AUX QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES.

Est-il nécessaire de réserver à l’avance ?

Non, vous pouvez venir à Sortilege.be et payer le jour même, en liquide, à la caisse mais vous ne bénéficierez pas de la réduction d’1€/pers offerte à la réservation.

Il n'est plus possible de réserver ses places en ligne, puis-je quand même venir au SORTILEGE.BE ?

Oui, vous pouvez venir à Sortilège.be sans avoir peur de vous voir refuser le droit d'entrer.

Il y a tout le temps de la place.

Par contre, vous ne bénéficierez pas de la réduction d’1€/pers offerte à la réservation.

Acceptez-vous les cartes VISA, BANCONTACT ?

Non, le paiement se fait en liquide sur place ou par virement bancaire via la page "réservation et paiement en ligne", au minimum 3 jours avant votre venue à Sortilège.be

Quel est l'âge minimun requis pour profiter du parc ?

Afin de profiter un maximum du parc, nous conseillons que l'âge des enfants soit de minimum 4 ans.

Toutefois, un enfant plus jeune peut tout à fait suivre un groupe de plus grands; il ne comprendra sans doute pas toute l’histoire.

Les enfants de moins de 4 ans ont la gratuité. 

Est-ce une activité adaptée à tous les âges ?

Sortilège.be est une activité intergénérationnelle accessible à toutes personnes valides (promenade active dans les bois).

Les histoires sont écrites en langage adulte pour obliger une collaboration entre tous.

Nous avons tous une part d’enfant qui sommeille en nous.

Laissons-nous le droit de nous amuser même en groupe d’adultes !

De l’anniversaire pour enfant, en passant par l’enterrement de vie de jeune fille/garçon, pour finir par le team building,… tout le monde s’amuse à Sortilège.be !

Y a-t-il (une taille minimum) un âge minimum pour l'accès au Parcours Accrobranche ?

La taille minimum pour le parcours Accrobranche est de 1m50 bras levés (généralement cette taille est atteinte vers l’âge de 6-7 ans).

Nous avons un groupe de personnes en situation de handicap, peuvent-elles profiter de SORTILEGE.BE ?

De manière générale, oui.

Mais cela dépend du handicap.

Sortilège.be est une balade active dans les bois.

Les personnes à mobilité trop réduite ne pourront donc pas facilement se promener dans les chemins de terre.

De même, les personnes avec un handicap mental trop fort ne profiteront sans doute pas de l’histoire.

Une formule privative uniquement du parcours Accrobranche peut-être réalisée sur demande pour des groupes de personnes handicapées.

Contactez : Godelieve Caristo – 02/370.61.12 ou Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Est-ce que l’Aventure Accrobranche est accessible pour tous ?

Le parcours accrobranche est à 3-4 m du sol dans les arbres, ce qui le rend accessible pour tous.

Il procure déjà une poussée d’adrénaline pour les plus téméraires mais permets aux enfants, comme pour les gens ayant le vertige de dépasser leur peur.

Pour les adultes qui n’ont peur de rien, ce parcours est déjà très amusant surtout qu’il permet de suivre les indices de l’histoire accrochés dans les arbres.

Les enfants doivent-ils nécessairement être accompagnés d'un adulte ?

Oui, nous demandons aux parents de ne pas laisser les enfants sans surveillance.

Sortilège.be veut promouvoir une collaboration entre les enfants et les adultes.

Il faut donc, à toutes occasions, un minimum 1 adulte accompagnant.

Y-a-t-il une possibilité de se restaurer ?

Vous pourrez acheter des candies et/ou boissons à la cabane médiévale qui se trouve au point de départ et de retour de votre aventure.

Quand le parc d'attraction SORTILEGE.BE est-il ouvert ?

Nous vous conseillons de vous rendre sur la page "Calendrier"

Ouverture 
Tous les week-end d’avril à début octobre 
Du mercredi au dimanche durant les mois de Juillet et Août 
Du jeudi au dimanche durant la semaine de Toussaint 
De 13h à 18h30 (dernier départ conseillé à 16h car l’aventure dure environ 3h)

Y a t'il un parking prévu dans le parc d'attraction SORTILEGE.BE ?

Non, vous devez vous garer dans la rue mais il y a pas mal de places disponibles.

Y a t'il des règles vestimentaires à respecter dans le parc ?

Vous allez vous promener dans la nature et dans les bois.

Habillez-vous en connaissance de cause et selon la météo (Vêtements de pluie en cas de pluie. Un chapeau et de la crème solaire par beau temps).

N’oubliez surtout pas de bonnes chaussures de sport ou de marche (chemins de terre,…).

Dans le cas où vous faites l’Aventure Accrobranche, l'ensemble de l'équipement est fourni : baudriers, longes et gants.

Peut-on prendre son chien dans le parc d'attraction?

Oui, vous pouvez prendre votre chien sur le parcours mais dans un soucis de sécurité, nous vous demandons de le tenir en laisse.

Peut-on prendre une poussette dans le parc d'attraction?

Sortilège.be étant une grande balade active en pleine nature, le parcours est très difficilement accessible en poussette. Si vous êtes accompagnés de tout-petits, le parcours n’étant pas accessible en poussette, munissez-vous donc au besoin d'un sac à dos qui sera beaucoup plus pratique et vous permettra de faire l'aventure complète. Nous en disposons d'un qui peut éventuellement être réservé et prêté pour votre parcours (02/370.61.12 - horaires de bureaux)

Est-ce que les activités sont bilingues ? Trilingues ?

Sortilège.be est une activité trilingue : français, néerlandais et anglais.

Muni d’un carnet de route, vous pourrez choisir de suivre le parcours dans la langue de votre choix.

Les indices disséminés sur le parcours sont en français et néerlandais mais pour les anglophones, le carnet de route se suffit à lui-même.

Les anim-acteurs accueilleront au maximum les aventuriers dans leur langue.

Faut-il être un sportif accompli pour effectuer un parcours ?

Pas du tout.

Les parcours sont conçus pour accueillir toute personne qui dispose d’une condition physique normale.

Quelle est la durée moyenne d'une visite au SORTILEGE.BE ?

Sauf journées particulières, il n'y a pas de limite de temps pour faire les parcours.

Le droit d'entrée (jusque 15h30) permet de faire le parcours à votre aise.

L'expérience nous montre que nos visiteurs prennent en moyenne 3 heures pour le faire.

Les visiteurs du SORTILEGE.BE sont ils assurés ?

Sortilège.be est assuré en responsabilité civile contre tout dommage résultant de sa responsabilité.

Exemples : défaut de matériel ou défaillance des installations.

L’assurance ne couvre pas un dommage résultant du non-respect par un visiteur des règles de sécurité préconisées.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps (pluie, tempête)?

L'activité a lieu même en cas de mauvais temps.

Elle peut être interrompue temporairement en cas d'orage ou de tempête qui mettrait en danger les visiteurs.

Si l'activité doit être définitivement arrêtée en raison de la météo, nous offrons à nos visiteurs une nouvelle entrée au parc, pour autant que leur parcours n'ait pas déjà dépassé 1h30.

Nous ne faisons aucun report d’activité, ni de remboursement dans le cas où vous aurez effectué une réservation et que vous ne voulez plus venir pour cause de mauvais temps.

Les pique-niques sont-ils autorisés à SORTILEGE.BE?

Oui.

Vous pouvez sans problème vous installer sur les pelouses du bois du Val des Béguines pour prendre votre pique-nique.

Sortilège.be est très attentif au respect de l’environnement.

Nous vous demandons donc de repartir avec vos déchets afin de respecter celui-ci.

Que vais-je recevoir en m'inscrivant à la newsletter?

3 ou 4 mails par an pour vous informer de nos dates et horaires d'ouverture ainsi que des informations sur les évènements du parc (journées spéciales, nocturne, avantages, …)

Est-il possible de fêter l'anniversaire de son enfant dans le parc ?

Oui, voir nos formules « anniversaires » & tarifs.

Est-il possible d'organiser un team building, un family day ?

Oui, voir nos formules "entreprise".

Que proposez-vous pour les enterrements de vie de jeune fille/garçon ?

Découvrez la formule, en cliquant ici.

Je souhaite venir au sortilege.be en dehors des jours d’ouverture. Est-ce possible ? Et comment faire ?

Contactez-nous 02/370.61.12 (Godelieve Caristo) ou Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Nous trouverons toujours une solution et de quoi vous satisfaire.

Pour des grands groupes, Sortilege.be peut être privatisé et pour les petits groupes, des anim-acteurs de sortilege.be pourront vous accompagner le jour de votre choix.

Tarifs en fonction de la demande.

Je voudrais partager mes remarques (positives ou négatives), comment procéder ?

Envoyer vos remarques positives ou négatives à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou écrivez les directement sur notre livre d'or.

Sortilège.be, c'est quoi ?

Une aventure plaisir garanti & accessible à tous !

Contact

Sortilège.be / Betovering.be
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02.370.61.12
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